1. Akt
Volker: (wählt 0800 3301020)
Roboterfrau: (euphorisch) Guten Tag und herzlich willkommen zum Privatkundendienst der T-Com. Ich möchte Ihnen ein paar kurze Fragen stellen, um den passenden Ansprechpartner für Ihr Anliegen zu finden. Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung …
Volker: (drückt die Taste 1, nicht wissend, dass die T-Com auf Sprachsteuerung umgestellt hat)
Roboterfrau: … möchten Sie näheres über die Angebote der T-Com wissen oder …
Volker: Häh?
Roboterfrau: (bricht ab und schweigt)
Volker : (drückt noch einmal die 1 und starrt auf sein Handydisplay)
Roboterfrau: (geduldig) Ich habe Sie leider nicht verstanden. Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung, möchten Sie näheres über die Angebote der T-Com wissen oder …
Volker: Äh, ich …
Roboterfrau: (bricht ab und schweigt, analysiert Volkers letzte Äußerung und kommt zu dem Schluss:) Ich habe Sie leider immer noch nicht verstanden. (begütigend:) Am besten ich verbinde Sie mit einem Servicemitarbeiter.
Volker: (fragt sich, was sie getan hätte, wenn er ihre Fragen zufriedenstellend beantwortet hätte – ihn möglicherweise mit einem Servicemitarbeiter verbunden?)
2. Roboterfrau: Um die Kundenzufriedenheit mit dem Serviceangebot der T-Com zu erhöhen, bitten wir sie, nach dem Gespräch in der Leitung zu bleiben und ein paar kurze Fragen zu beantworten.
Telekom-Jingle: (erklingt)
Verbindung: (bricht ab)
Volker: (starrt sein Handy an, wählt dann erneut 0800 3301020)
2. Akt
Roboterfrau: (euphorisch) Guten Tag und herzlich willkommen zum Privatkundendienst der T-Com. Ich möchte Ihnen ein paar kurze Fragen stellen, um den passenden Ansprechpartner für Ihr Anliegen zu finden …
Volker: Oh Mann, ey! RECHNUNG!
Roboterfrau: (geduldig) Ich habe Sie leider nicht verstanden. Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung, möchten Sie näheres über die Angebote der T-Com wissen oder …
Volker: (mühsam beherrscht, mit zusammengebissenen Zähnen) Rechnung!!!
Roboterfrau: Ich habe Sie leider immer noch nicht verstanden. Am besten ich verbinde Sie mit einem Servicemitarbeiter.
2. Roboterfrau: Um die Kundenzufriedenheit mit dem Serviceangebot der T-Com zu erhöhen, bitten wir Sie, nach dem Gespräch in der Leitung zu bleiben und ein paar kurze Fragen zu beantworten.
Volker: AAAAARRRRGGGHHH! Man kann nur Dinge erhöhen, die existieren!
Warteschleife: Dideldideldü …
Zeit: (vergeht)
Warteschleife: … dideldü … Leider ist zur Zeit kein freier Mitarbeiter vorhanden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Verbindung: (bricht ab)
Volker: (wählt erneut 0800 3301020)
3. Akt
Roboterfrau: (euphorisch) Guten Tag und herzlich willkommen zum Privatkundendienst der T-Com. Ich möchte Ihnen ein paar kurze Fragen stellen, um den passenden Ansprechpartner für Ihr Anliegen zu finden …
Volker: DU BLÖDE SCHEISSKUH, ICH FICKE DEINE PROGRAMMIERER, REISS DIR DIE PLATINEN RAUS UND SCHEISS DIR INS GEHÄUSE!!!
Roboterfrau: (geduldig) Ich habe Sie leider nicht verstanden. Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung, möchten Sie näheres über die Angebote der T-Com wissen oder …
Volker: (nun wieder gaaaaanz ruhig) Rechnung.
Roboterfrau: Rechnung. Danke schön. Um Ihr Anliegen optimal bearbeiten zu können, sagen Sie mir bitte Ihre Telefonnummer
Volker: (leichenblass) Oh nein …
Roboterfrau: … oder geben Sie sie über ihre Telefontastatur ein.
Volker: (tippt erleichtert die Nummer ein)
Roboterfrau: (schweigt)
Volker: (starrt auf sein Handy) Hallo???
Roboterfrau: Ihre Telefonnummer lautet 4 …
Roboterfrau: (schweigt)
Roboterfrau: … 7 …
Roboterfrau: (schweigt)
Zeit: (vergeht ereignislos, von einer gelegentlichen Zahlenangabe der Roboterfrau und einem Ansteigen von Volkers Adrenalinspiegel abgesehen)
Roboterfrau: (Äonen später:) … 1? Ist diese Angabe richtig? Bitte antworten Sie mit JA oder NEIN!
Volker: Mein Gott, natürlich ist die richtig, warum sollte ich eine falsche eingeben?
Roboterfrau: Sie haben mit Nein geantwortet. Bitte sagen Sie mir Ihre korrekte Telefonnummer oder geben Sie sie über die Tastatur ein.
Volker: (beschließt ein verrückter Wissenschaftler zu werden und eine Weltvernichtungsmaschine zu konstruieren)
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